Serviços Gerenciados
As atividades úteis para aumentar a eficiência do cliente
Por meio de uma equipe de profissionais altamente especializados, a Antares Vision é capaz de oferecer uma ampla gama de serviços adicionais para clientes que compraram um produto, incluindo, por exemplo, atividades como saídas no local e censos.
Por que escolher esses serviços?
Aqueles oferecidos pela empresa são serviços adicionais personalizados para cada cliente, que visam aumentar a eficiência do cliente, que oferecem vantagens como:
- Cursos de treinamento em sala de aula adaptados a cada função profissional específica no uso da máquina / software
- Acesso à plataforma de e-learning com material interativo educacional atualizado e exame final com liberação da certificação
- Extensão do serviço de assistência remota incluído no pacote Lifecycle, serviço de suporte, peças de reposição e manutenção
- Estudos e consultoria dedicados para avaliar os impactos da solução na produção, estudos de viabilidade. Minimização do tempo de inatividade da máquina graças a estudos específicos e desenvolvimento de planos evolutivos
Serviços específicos para cada necessidade
Em particular, a Antares Vision oferece:
1. TREINAMENTO
Academia Antares Vision - Obtenha sua Certificação!
Plataforma de E-learning:materiais interativos, vídeos e manuais sempre atualizados e disponíveis. Teste fornecido pela plataforma;
Sessão em sala de aula: explicação com Exercícios práticos, Perguntas e Respostas com instrutor e especialistas
1. TREINAMENTO
Academia Antares Vision - Obtenha sua Certificação!
Plataforma de E-learning:materiais interativos, vídeos e manuais sempre atualizados e disponíveis. Teste fornecido pela plataforma;
Sessão em sala de aula: explicação com Exercícios práticos, Perguntas e Respostas com instrutor e especialistas
2. ASSISTÊNCIA REMOTA
É uma extensão do Serviço de Suporte Remoto incluído nos Serviços Vitalícios, com o objetivo de melhorar a eficiência do Suporte Remoto por um período específico.
Assistência em Hypercare
Suporte de Operação
Suporte planejado de Engenheiro Especialista AV
3. CONSULTORIA
Suporte profissional à consultoria de engenharia do cliente e suporte a implantações de software existentes, para fornecer novas implementações (por exemplo, atualizações, novas funções, novos regulamentos) e sua manutenção (patches, solução rápida).
Consultoria de engenharia; Consultoria em ITSM; Gerenciamento de Programa de Migração;
Estratégia de Validação; Análise de impacto / consultoria de qualidade; Relatórios avançados personalizados.
3. CONSULTORIA
Suporte profissional à consultoria de engenharia do cliente e suporte a implantações de software existentes, para fornecer novas implementações (por exemplo, atualizações, novas funções, novos regulamentos) e sua manutenção (patches, solução rápida).
Consultoria de engenharia; Consultoria em ITSM; Gerenciamento de Programa de Migração;
Estratégia de Validação; Análise de impacto / consultoria de qualidade; Relatórios avançados personalizados.
4. PEÇAS SOBRESSELENTES
É o fornecimento básico de peças de reposição solicitadas ao cliente para agilizar o processo de substituição.
5. SERVIÇOS NO LOCAL
Atividades de manutenção para preservar a eficiência do sistema e evitar mal funcionamento inesperado.. Assistência durante as atividades ao vivo.
Assistência ao Vivo
Manutenção preventiva
Engenheiro residente
IMAC (instalações, movimentos, adições e alterações)
5. SERVIÇOS NO LOCAL
Atividades de manutenção para preservar a eficiência do sistema e evitar mal funcionamento inesperado.. Assistência durante as atividades ao vivo.
Assistência ao Vivo
Manutenção preventiva
Engenheiro residente
IMAC (instalações, movimentos, adições e alterações)
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